Política de privacidad
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre tus compras realizadas, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado para realizarlas. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad, como pueden ser facturas de las compras realizadas.
Dónde enviamos tus datos
Los datos no son enviados a ningún otro sitio web.
Tu información de contacto
Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda para realizar las tareas relacionadas con la compra del producto y su posterior envío.
Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, NIF (necesario para poder emitir factura de compra) dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, en caso de pago con tarjeta detalles de la tarjeta de crédito e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos y por nuestra parte decidimos enviarlos.
Si creas una cuenta almacenaremos tus datos introducidos y los usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos mientras tengamos operativa la tienda online y el tiempo necesario para propósitos de impuestos y contabilidad.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
- La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Lo que compartimos con otros
Compartimos información con otros solo en los procesos necesarios de pago de las pasarelas que usamos, como son PayPal o Stripe.
Pagos
Aceptamos pagos por transferencia bancaria.
Aceptamos pagos mediante PayPal. Si eliges esa opción se cobrará un comisión que cobra PayPal pos usar esta pasarela de pago. Puedes ver la política de tarifas en el siguiente enlace, comisión Paypal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal si deseas obtener más detalles.
También aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago STRIPE. Si eliges esa opción se cobrará un comisión que cobra Stripe pos usar esta pasarela de pago. Puedes ver la política de tarifas en el siguiente enlace, comisión Stripe. Puedes ver la política de tarifas en el siguiente enlace, comisión Stripe. Nos hemos decidido por esta plataforma de pago con tarjeta ya que admite un integración sólida, escalable y flexible, dado que elimina complejidad innecesaria y detalles superfluos para utilizarlo, facilitando también el proceso de pago para el cliente. Por favor, revisa la web de STRIPE si deseas obtener más detalles.